Docs ProDev

Pertanyaan umum admin ​

Mahasiswa bilang tagihannya tidak muncul. Kenapa? ​

Periksa halaman Peserta kegiatan itu:

  • Kalau mahasiswa tidak ada di daftar, berarti dia belum ditarik. Tambahkan lewat Tarik peserta dari SISKA atau Daftarkan mahasiswa.
  • Kalau statusnya Belum ditagih, tagihannya belum dibuat. Klik Buat tagihan di barisnya, atau Buat semua tagihan.
  • Kalau kegiatan masih Draf, tagihan belum bisa dibuat. Ubah statusnya menjadi Dibuka.

Panduan: Peserta dan tagihan.

Biaya kegiatan salah, padahal tagihan sudah dibuat. Bagaimana memperbaikinya? ​

Ubah biayanya di form kegiatan. Tagihan lama tetap memakai biaya lama, jadi tagihan yang belum dibayar perlu dibatalkan (Batalkan tagihan), lalu dibuat ulang lewat Tarik peserta dari SISKA dengan centang Sekalian buat tagihan. Tagihan yang sudah lunas tidak bisa diubah dari ProDev.

Mahasiswa sudah membayar, tetapi statusnya masih Menunggu bayar. ​

Klik Cek status DOKU di baris peserta, atau Cek DOKU di menu Pembayaran. ProDev juga mengecek otomatis setiap 5 menit. Kalau DOKU belum mencatat pembayarannya, minta mahasiswa mengirim bukti dari aplikasi pembayarannya. Panduan: Pembayaran.

Ada pembayaran bertanda "Dibayar dua kali". Apa yang harus dilakukan? ​

Mahasiswa membayar tagihan yang sama dua kali. Kembalikan dana pembayaran kedua secara manual lewat dashboard DOKU, karena DOKU Checkout tidak punya fitur refund otomatis.

Bisakah mahasiswa semester 1 mendaftar ke kegiatan semester 3? ​

Tidak. Tagihan reguler hanya untuk mahasiswa yang sedang berada di semester kegiatan, dan kelas malam juga hanya bisa mendaftar ke kegiatan semesternya. Pengecualiannya ada dua: pendaftaran mengulang lewat Tabel konversi, dan pendaftaran manual oleh DPKA lewat Daftarkan mahasiswa.

Bagaimana dengan mahasiswa kelas malam? ​

Kelas malam tidak tercentang saat menarik peserta. Mereka mendaftar sendiri lewat tombol Daftar dan bayar di Beranda selama pendaftaran kegiatan semesternya dibuka. Pendaftaran mereka dibatasi kuota kegiatan.

Kenapa kegiatan tidak bisa dihapus? ​

Kegiatan yang sudah punya peserta lunas tidak bisa dihapus. Ubah statusnya menjadi Ditutup atau Selesai.

Konversi salah tujuan, tetapi sudah ada yang mendaftar. ​

Konversi yang sudah dipakai tidak bisa dihapus. Klik Ubah, lalu pindahkan tujuannya ke semester yang benar, atau matikan Konversi aktif supaya tidak tampil lagi di menu Mengulang. Pendaftaran yang sudah ada tidak ikut berubah.

Peserta sudah lengkap semua syaratnya, tetapi sertifikat belum terbit. ​

Sertifikat tidak terbit otomatis. Klik Terbitkan sertifikat di baris peserta atau Terbitkan … sertifikat di bagian atas halaman Peserta.

Mahasiswa tidak bisa absen dengan scan QR. ​

Periksa hal berikut:

  • Tagihannya sudah lunas.
  • Scan dilakukan antara 30 menit sebelum sesi mulai sampai 30 menit setelah sesi selesai.
  • Bila sesi memakai cek lokasi, mahasiswa mengizinkan akses lokasi dan berada dalam radius sesi.
  • QR yang dipindai adalah QR terbaru di layar, karena setiap kode hanya berlaku 2 menit.

Kalau tetap gagal, centang kehadirannya secara manual di halaman absensi sesi.

Ada peringatan "Angkatan … belum diatur" di Dashboard. ​

Ada mahasiswa dari angkatan yang belum ditambahkan di menu Angkatan. Sampai diatur, angkatan itu dianggap ProDev baru. Tambahkan angkatannya di Angkatan dan pilih kurikulumnya.

Bagaimana menambah atau mencabut Admin DPKA dan Keuangan? ​

Hubungi DTI untuk menambahkan atau menghapus user policy prodev di SSO Primakara. Panduan: Staf dan pengaturan.